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Politica per la Qualità

Il tuo business, il nostro focus

La politica per la qualità di Eurofins Modulo Uno Srl si ispira alla mission del Gruppo Eurofins:

Contribuire alla salute e alla sicurezza globale, fornendo ai nostri clienti servizi di test, ispezione di alta qualità e, contestualmente, creare opportunità per i nostri dipendenti e generare valore per l’azienda.

LL’operatività dell’azienda e dei suoi dipendenti è volta a perseguire il miglioramento continuo dei propri servizi di ispezione, misura e verifica della conformità, nel rispetto dei seguenti valori:

Attenzione al cliente

  • Ottenere la soddisfazione del cliente attraverso l'ascolto delle sue necessità e il superamento delle sue le aspettative mediante una struttura organizzativa flessibile, che agisce con tempestività, professionalità e integrità;
  • Perseguire la ricerca di soluzioni innovative che creano valore aggiunto per il cliente tramite il riferimento allo stato dell’arte e alle migliori tecnologie disponibili;
  • Ricercare soluzioni innovative per aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi.

Qualità

  • Fornire risultati accurati e utilizzare le migliori tecnologie e metodi appropriati;
  • Rispettare le tempistiche;
  • Effettuare la verifica continua dell’efficacia dei propri processi e dell’intero sistema di gestione per la qualità;
  • Incrementare costantemente la qualità dei servizi offerti;
  • Garantire il soddisfacimento dei requisiti previsti dall’apparato normativo cogente e volontario, comprese le norme UNI EN ISO 9001, UNI CEI EN ISO/IEC 17020 e i documenti prescrittivi degli enti e organismi di accreditamento e riconoscimento;
  • Rispettare i requisiti dei Decreti nazionali e delle Direttive comunitarie;
  • Garantire il soddisfacimento dei requisiti della norma derivanti da documenti prescrittivi IAF, ILAC ed EA applicabili;
  • Mantenere l’impegno all’ottenimento, mantenimento, rinnovo ed eventuale estensione di accreditamento, certificazione e riconoscimento.

Competenza e spirito di squadra

  • Utilizzare un team di personale di talento, con adeguata preparazione, professionalità e competenza;
  • Investire nella formazione per accrescere e migliorare le competenze tecniche del personale;
  • Investire nella creazione di opportunità di crescita professionale;
  • Riconoscere e incoraggiare prestazioni di eccellenza.

Integrità

  • Mantenere in tutte le attività svolte l’osservanza dei valori etici quali:
    • correttezza e rispetto della legge in tutte le attività professionali ed amministrative;
    • attenzione alla salute e sicurezza sul lavoro e alla protezione dell’ambiente;
    • equità, imparzialità, indipendenza, rispetto, integrità e riservatezza anche tramite:
      • un riesame da parte del Responsabile Tecnico o persona da lui incaricata del verbale emesso in ogni attività di ispezione cogente;
      • l’aggiornamento continuo dell’analisi dei rischi;
      • pubblici regolamenti delle attività erogate;
      • la sottoscrizione di dichiarazione di riservatezza;
      • la presenza del Comitato per la Salvaguardia dell’Imparzialità con presenza delle parti interessate;
      • la predisposizione di tariffari e annessa politica degli sconti, applicati indistintamente ad ogni cliente;
  • Dimostrare rispetto verso i nostri clienti e il nostro personale;
  • Adottare delle politiche ambientali responsabili;
  • Gestione tempestiva e imparziale di segnalazioni e reclami;
  • Finanziare la propria attività unicamente con i ricavi ottenuti dai servizi erogati.

Le risorse per il raggiungimento e il mantenimento della buona pratica professionale, della conformità alle norme di riferimento e della qualità del servizio reso ai clienti sono garantite dalla Direzione, che fissa responsabilità ed obiettivi di carattere trasversale e settoriale e sollecita la partecipazione attiva di tutte le risorse aziendali al sistema di gestione per la qualità, al fine di permetterne un miglioramento continuo.

 

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